KI-Einsatz bei der Ballsport Arena

1. Grundsatz

Wir setzen Künstliche Intelligenz als Werkzeug ein und sagen offen, wo. KI unterstützt uns bei Bildern, Texten und im Kundenservice. Entscheidungen über Buchungen, Preise, Abrechnungen und Vertragsfragen treffen ausschließlich Menschen; KI hat darauf keinen Zugriff.

2. Bilder

Die Aufnahmen unserer Anlage sind echte Fotos: Plätze, Böden, Licht, Architektur — alles real. Auf einigen Bildern sind Personen und kleine Details per KI eingefügt, damit sichtbar wird, wie sich die Anlage mit Leben anfühlt. Solche Bilder kennzeichnen wir am Bild („per KI ergänzt"). Echte Fotos unserer Gäste verwenden wir nur mit deren Einwilligung.

3. Texte und E-Mails

Manche unserer Nachrichten (z. B. Antworten auf Anfragen) werden von einer KI vorformuliert. Vor dem Versand prüft und verantwortet sie ein Mensch aus unserem Team.

4. Chat-Assistent

Im Chat auf unserer Website und teilweise auf WhatsApp beantwortet ein KI-Assistent häufige Fragen (Öffnungszeiten, Preise, Buchung). Du erkennst das am Hinweis im Chat. Der Assistent antwortet nur auf Basis unserer geprüften Informationen; kann er eine Frage nicht sicher beantworten, übergibt er an einen Mitarbeiter. Im Konto-Chat und auf WhatsApp kannst Du jederzeit einen Menschen verlangen. Details zur Datenverarbeitung: Ziffer 9 unserer Datenschutzerklärung.